Điều gì khiến một người sẵn lòng lắng nghe bạn? Bí quyết không nằm ở việc bạn nói gì, mà là cách bạn nói như thế nào. Hãy cùng khám phá những “mẹo tâm lý” đơn giản nhưng hiệu quả, giúp bạn chinh phục trái tim và khối óc của bất kỳ ai.
Khi nói chuyện với người khác, đừng bao giờ bắt đầu bằng câu:
“Anh/chị sai rồi.”
Khi muốn góp ý, đừng nói thẳng rằng họ làm không đúng, hãy nói:
“Tôi hiểu quan điểm của anh/chị, nhưng tôi có một góc nhìn khác, anh/chị nghĩ sao?”
Khi gặp một người nóng giận, đừng đối đầu ngay lập tức, hãy lắng nghe và nói:
“Tôi hiểu cảm giác của anh/chị.”
Khi muốn ai đó làm gì cho bạn, đừng chỉ ra lệnh, hãy tạo động lực bằng cách:
“Tôi tin rằng anh/chị làm việc này sẽ rất xuất sắc.”
Khi ai đó phạm sai lầm, đừng chỉ trích ngay lập tức, hãy nhắc về những điều họ đã làm tốt trước đó, rồi nhẹ nhàng đề nghị:
“Tôi nghĩ nếu điều chỉnh một chút ở đây, kết quả sẽ còn tốt hơn nữa.”
Khi cần thuyết phục ai đó, đừng tranh luận với họ, hãy đặt câu hỏi để họ tự nói ra điều mà bạn muốn họ hiểu.
Khi gặp người có quan điểm trái ngược, đừng bác bỏ, hãy tìm một điểm chung trước:
“Chúng ta đều mong muốn điều tốt nhất, đúng không?”
Khi muốn nhận được sự yêu quý, đừng cố gắng thể hiện bản thân quá nhiều, hãy để người khác nói về họ nhiều hơn.
Khi muốn ai đó thích mình, đừng tâng bốc giả tạo, hãy khen một điều chân thành mà ít ai nhận ra:
“Tôi rất ấn tượng với cách anh/chị xử lý tình huống này.”
Khi muốn ai đó thay đổi, đừng chỉ trích họ trước đám đông, hãy nói chuyện riêng tư, bắt đầu bằng:
“Tôi biết anh/chị có ý tốt, nhưng tôi có một gợi ý nhỏ này…”
Khi ai đó làm điều tốt, đừng chỉ nói “Cảm ơn”, hãy nói cụ thể:
“Tôi thực sự trân trọng cách anh/chị đã giúp đỡ tôi trong chuyện này.”
Khi muốn nhờ ai giúp đỡ, đừng dùng câu ra lệnh, hãy làm họ cảm thấy quan trọng:
“Tôi rất cần lời khuyên của anh/chị về việc này.”
Khi ai đó đang mất tự tin, đừng chỉ nói “Cố lên”, hãy nhắc về một lần họ đã thành công trước đó.
Trên đời này, không ai thích bị chỉ trích, không ai muốn bị ra lệnh, không ai muốn cảm thấy mình thấp kém.
Nhưng ai cũng thích được lắng nghe, được khen ngợi chân thành, được cảm thấy mình quan trọng.
Người khéo léo không phải là người giỏi tranh cãi, mà là người khiến đối phương tự nguyện đồng tình với mình.
Tâm lý con người phức tạp, nhưng nguyên tắc ứng xử lại đơn giản:
“Hãy cho người khác cảm giác họ quan trọng, và họ sẽ luôn quý mến bạn.”
